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——常州市儿童医院举行服务规范特色展示会

      “大夫，我女儿发高热抽筋了，快救救她！”“护士，谢谢你对我孙子的照顾，这是我家专门给你订做的锦旗！”“宝宝真勇敢，这是阿姨给你的奖励！” 根据卫生局的要求，儿童医院组织全院认真学习了《常州市医疗机构服务规范》，10月29日下午，一场别开生面的服务规范特色展示会在一片掌声中展开。

      来自全院各病区、门诊、急诊、辅助科室，共14个科室36名医务人员，采用小品、情景剧、配乐演说、操作实景展示等不同形式，阐释了他们对服务规范的理解。一病区新生儿科将该科收治的我市首例四胞胎作为主角，把科室的服务规范执行情况和服务特色通过小品《龙凤呈祥》展示出来，构思巧妙，表演真实，取得了意想不到的效果。五病区的护士带来自己的孩子扮演小病人，演示了正确的洗手方法，让观众们体会到她们在医患沟通方面确有技巧。六病区、七病区和手术室的医生护士本色演出，“包袱”一个接一个，差点让大家笑歪了嘴。检验科从一次普通的抽血讲述了他们颇有特色的服务“勇敢者的奖励”。门诊部以刚刚推行的预约挂号为内容，进行了服务台服务规范展示……

      院领导、护士长以上的中层干部、医务人员代表共60余人到会观看。大家纷纷表示，医院组织这次展示会，既提高了全院的服务意识，又增加了科室之间的交流，使大家得以相互学习和提高。党委书记汪明英最后指出，各科室的展示充分体现了以病人为中心，服务零距离，严格遵守服务规范要求，创新服务彰显特色的思想，但是通过展示活动也发现科室之间存在差距，要从认真学习、加强落实、严格考核、自觉执行四个方面深入贯彻落实服务规范，在具体工作中真正使病人满意。