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     为减少儿童用药误区，关注药学服务体验，近日，我院“药结童心”药学志愿服务队在门诊大厅及住院部开展“儿童安全用药现状及医院药学服务满意度”的调研，希望以此提高儿童合理用药的认识，提升药学服务水平，呵护儿童的生命健康。

     活动期间，药师们通过现场访谈、填写调查问卷等形式，与患儿家长深入交流，主动了解家长对于药师提供药物咨询及用药指导时感受及想法、患儿的用药依从性、家长给孩子用药时遇到的困难及家长对于药学科普的需求，认真记录患儿家长对于改善药学服务方面的意见及建议。活动共收到问卷500余份，药学部将收集到的意见建议进行了梳理，涉及药学服务模式、取药流程改进、用药咨询途径、窗口服务等意见建议，对科室内相关部门进行了反馈及整改，将“问题清单”变为“服务菜单”。

     民生无小事，枝叶总关情。此次活动深受家长好评，让药师们对药学服务和理念有了更加深刻的认识，也为今后创新服务理念，提升服务效能提供科学依据，更好地护航儿童用药安全。