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       为贯彻落实我院《关于加强和改善医疗服务构建和谐医患关系的通知》精神，提高护士的服务意识、职业素养及形象，护理部于3月26日下午，在3号楼6楼多功能会议厅举办了《护士服务礼仪规范》培训讲座。来自全院各科室的近80名护理人员到场聆听。
       此次讲座护理部邀请了百特公司苏鲁皖晋临床支持高级区经理王洁讲师分别从规范的仪表、形体语言、职业术语、操作专业技术及电话礼仪五个部分，为到场护士做了详细解读，并邀请在场的护士们上台进行不同形式的互动。
王洁讲师生动的讲解将传统文化精神内涵贯穿到日常的行、走、坐、立等生活和工作场景中，向大家展示了“礼仪”的魅力，使大家在潜移默化中感受美、学习美、领悟美。
       课后，护理部主任刘斌强调了护理礼仪规范在临床工作特别是优质护理服务中的重要性，她希望全院护理人员能将相关知识运用到平时的工作中，提升我院护理人员的形象，为患者提供更优质的护理服务。