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常州市儿童医院推出人性化服务新举措
发布时间:2008-04-01 08:00:00 浏览量:957
当你走进儿童医院输液室,你会被这儿舒适温馨、富有童趣的环境所吸引,一句句亲切的问候,一个个忙碌的身影,已成为这里一道亮丽的风景线,为患者营造出人性化的服务环境。
输液室是医院的重要窗口之一,是反映医院服务水平、精神面貌的重要岗位,是为广大患者提供优质服务的主要阵地。输液室推出了许多人性化特色服务,积极打造窗口科室的新形象。
为了保证输液病人的医疗安全,提供放心满意的服务,输液室根据春季疾病特点,调整上班时间,在排班上采用“弹性工作制”,根据病人数量及时调整排班。在输液大厅内专门配备儿科医生,开展输液巡诊,方便病人咨询、复诊,及时处理各种病情,减少了不必要的医患纠纷,增加了患者的安全感。对输液天数相对较长,血管较难打的儿童开设“静脉留置针”服务。针对儿童不同年龄层次需要,配置桌椅,开辟“学生输液区”,为学生输液时做作业和学习提供方便。同时设立“宝宝玩具角”、“儿童图书角”,为打针“勇敢”的小朋友奖励“五角星”。将输液室布置得富有童趣和人情味,减少了患儿输液时的恐惧感,让孩子和家长感到舒适和满意。这些点点滴滴体现着医院想患者所想,急病人所急,真正是在用心为每一位患者服务,与患者建立了亲情,营造出和谐的就医氛围。